Bastudofter och eteriska oljor

Onlinebutik

Bastubutik.se / Mika Kuusela Oy (0566115-8)
Vanttausjärventie 7
97625 Vanttauskoski
Finland
www.bastubutik.se
info@bastubutik.se
+358 45 135 6082

Butiken säljer produkter till myndiga privatpersoner. Priserna inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och leveranskostnader innan en beställning genomförs.

Beställning

Produkter beställs genom att läggas i kundvagnen och köpet slutförs via onlinekassan. Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt. Uppgifter som lämnas i samband med beställningen används endast för att hantera och leverera beställningen samt för att kontakta dig vid behov, om inte annat anges. Genom att slutföra en beställning i onlinebutiken accepterar du de allmänna villkor som gäller vid köptillfället.

Betalning och betalningsmetoder

Bastubutik.se använder Kustom Checkout för att hantera betalningar i webbutiken. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt, utan tillhandahåller gränssnittet där tillgängliga betalningsmetoder visas.

När du genomför ditt köp i kassan erbjuds olika betalningsmetoder. Beroende på vilken betalningsmetod du väljer omdirigeras du till respektive betaltjänstleverantör för att slutföra betalningen.

Alla betalningar behandlas säkert via Stripe, som är auktoriserat som institut för elektroniska pengar inom EU.

Tillgängliga betalningsmetoder kan inkludera kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay, MobilePay eller andra alternativ beroende på land och tillgänglighet.

Om du väljer Klarna som betalningsmetod kan Klarna Bank AB genomföra en kreditprövning i samband med köpet. Eventuell kreditprövning utförs av den betalningsleverantör du väljer. Kustom utför ingen egen kreditupplysning.

Genom att klicka på "Beställ" i kassan accepterar du webbutikens allmänna villkor samt Kustoms användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av Kustoms integritetspolicy.

Orderbekräftelse

När vi har mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post utan dröjsmål. Kontrollera alltid att uppgifterna i bekräftelsen stämmer. Spara orderbekräftelsen för eventuell framtida kontakt med kundtjänst.

Leverans och leveranskostnader

Leveranskostnader visas i kassan innan köpet slutförs. Tillgängliga leveransmetoder beror på innehållet i kundvagnen och valt leveransland.

Leveranstid

Normal leveranstid inom Finland är 1–3 arbetsdagar. För leveranser till andra länder visas uppskattad leveranstid i kassan efter att leveransland har valts.

Om en produkt inte finns i lager anges uppskattad leveranstid på produktsidan. Om leveranstiden avviker väsentligt kontaktar vi dig via e-post.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av force majeure eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Vi informerar om sådana undantagssituationer så snart som möjligt i webbutiken och vid behov direkt till kunden.

Ångerrätt och retur

Upphävanderätt

Du kan annullera detta avtal inom 30 dagar utan att ange en anledning. Upphävandeperioden slutar inom 30 dagar från den dagen du får den sista leveransen eller från det att du får beställningen om det är en nedladdningsbar produkt. Du måste meddela oss om ditt beslut att annullera avtalet på ett otvetydigt sätt (t.ex. genom post eller e-post) för att använda din upphävanderätt. Du kan även skriva ut vårt återköpsformulär och använda det, men det behövs inte. Du måste skicka ett återköpsmeddelande innan återköpsperioden löper ut.

Åtagande vid återköp

Om du bestämmer dig för att annullera detta avtal återbetalar vi direkt alla transaktioner som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (men exklusive eventuella ytterligare kostnader om du har valt en annan leveransmetod än den mest prisvärda standardmetod som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter det att vi mottagit ditt meddelande om återköp. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt en annan metod. Vi kan tillhandahålla ett förbetalt returformulär för återlämningen; observera dock att eventuella kostnader som uppstår i samband med returen kommer att dras från återbetalningsbeloppet. Du måste skicka tillbaka produkten utan fördröjning inom 30 dagar från det att du skickade meddelande om återköp. Om du skickar produkten innan den nämnda perioden på 30 dagar har löpt ut följer du tidsplanen. Du är endast skyldig att betala för produktens värdeminskning om den har orsakats av behandling utöver den som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionalitet.

Ej uthämtat paket

Att inte hämta ut ett paket är inte detsamma som en retur eller en avbeställning. Om ett paket lämnas outlöst utan separat meddelande om avbeställning debiterar vi de ursprungliga leveranskostnaderna samt de kostnader som uppstår när paketet returneras till oss.

Reklamationer

Om en produkt har skadats under transporten, är felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer med din beställning, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt och inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Vid konsumentköp har kunden lagstadgade rättigheter vid fel i vara enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Dessa rättigheter begränsas inte av dessa allmänna villkor.

Om paketet är synligt skadat vid leverans ber vi dig att meddela oss så snart som möjligt. För att påskynda handläggningen av reklamationen ber vi dig även att skicka bilder på det skadade paketet och produkten. Vi rekommenderar dessutom att du anmäler transportskadan till transportföretaget, eftersom det kan underlätta utredningen.