Om oss

Onlinebutik

Bastubutik.se / Mika Kuusela Oy (0566115-8)
Vanttausjärventie 7
97625 Vanttauskoski
Finland
www.bastubutik.se
info@bastubutik.se
+358 45 135 6082

Butiken säljer produkter till myndiga privatpersoner. Priserna på produkterna inkluderar finsk moms om du inte väljer leveransland som ligger utanför Europeiska unionen. Vi förbehåller oss rätten till ändringar i priser eller leveranskostnader.

Beställning

Produkter beställs genom att lägga dem i kundvagnen och gå igenom onlinekassan. All kundinformation hanteras konfidentiellt. Kontaktuppgifter som lämnas vid beställning kommer inte att användas till något annat än att leverera beställningen eller eventuella frågor rörande beställningen, om inte annat anges. När du gör en beställning till butiken godkänner du villkoren och tjänsterna.

Betalning och betalningsmetoder

Bastubutik.se webbutiken använder Paytrail, Klarna & PayPal as payment processing merchants. Payment methods available:

• Finnish online banks
• Credit Card payments
• Mobile payments
• Klarna invoice and partial payment
• PayPal payment

Genom att klicka på "Bekräfta order" i kassan accepterar du Bastubutik.se allmänna villkor.

Verifiering av order och betalning

När vi har mottagit din beställning skickar vi omedelbart en orderbekräftelse till dig via e-post. Denna innehåller alla uppgifter om din beställning. Kontrollera alltid innehållet i orderbekräftelsen. Spara orderbekräftelsen om du behöver kontakta kundtjänsten. När du kontaktar kundtjänsten ska du ha ditt kundnummer och ordernummer tillgängligt. Kontrollera innehållet i paketet med din beställning som matchar orderbekräftelsen.

Vår kundtjänst kan nås med följande information:

Leveransmetoder och kostnader

Leveranskostnader inkluderar post- och förpackningskostnader. Vi kommer att presentera en uppskattning av leveranskostnaden baserat på den primära fraktmetoden. Detaljerade leveranskostnader presenteras efter att du har valt betalnings- och fraktmetoder. Tillgängliga leveransmetoder beror på innehållet i din kundvagn. Du kan välja den lämpligaste fraktmetoden i kassan, där den exakta fraktkostnaden presenteras.

Leveranstid

Vanliga leveranstider till Finland varierar mellan 1-3 arbetsdagar, beroende på beställning och fraktmetod. Om du beställer utanför Finland kan du se den uppskattade leveranstiden i kassan efter att du har valt land, i anslutning till de tillgängliga fraktmetoderna.

Exempel 1:

Under alla varor i din kundvagn finns en text "Finns i lager". I detta fall kommer din leverans att skickas samma dag, om beställningen görs före kl. 15.00. Beställningen kommer att nå posthanteringen om beställningen görs före kl. 13.00.

Exempel 2:

Det finns artiklar i din varukorg som är "Finns i lager", men det finns också artiklar som har längre leveranstider. Till exempel kan det finnas information "kommer att skickas om 2-3 dagar". I det här fallet anländer produkten till vårt lager enligt uppskattningen eller så beställer vi den omedelbart från leverantören efter att vi har tagit emot din beställning. Uppskattningen "skickas om 2-3 dagar" är en uppskattning av leveranstiden från leverantören till oss.

Din beställning skickas omedelbart efter att de artiklar som saknas i vårt lager har anlänt till oss. Om det finns avvikelser från uppskattningen kommer vi alltid att meddela dig via e-post.

I vissa fall kan processen se ut på följande sätt: de artiklar som vi har i lager skickas omedelbart och de artiklar som inte finns i lager skickas senare.

Exempel 3:

Du beställer en vara som har info "skickas inom 1-2 dagar". I dessa fall anländer varan till vårt lager om 1-2 dagar alternativt kan varan levereras från leverantörens lager. I detta fall skickas din beställning vanligtvis samma dag, men vi använder uppskattningen "skickas om 1-2 dagar" för säkerhets skull.

Om du har frågor om leveranstider eller något annat som rör hanteringen av vår webbplats kan du enkelt kontakta oss via chatt eller e-post.

Note! Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av osynliga hinder eller skador som orsakas av förseningar. Vi kommer att meddela om exceptionella situationer eller olägenheter på vår onlinebutiks webbplats.

Returpolicy

Upphävanderätt

Du kan annullera detta avtal inom 14 dagar utan att ange en anledning. Upphävandeperioden slutar inom 14 dagar från den dagen du får den sista leveransen eller från det att du får beställningen om det är en nedladdningsbar produkt. Du måste meddela oss om ditt beslut att annullera avtalet på ett otvetydigt sätt (t.ex. genom post eller e-post) för att använda din upphävanderätt. Du kan även skriva ut vårt återköpsformulär och använda det, men det behövs inte. Du måste skicka ett återköpsmeddelande innan återköpsperioden löper ut.

Åtagande vid återköp

Om du bestämmer dig för att annullera detta avtal återbetalar vi direkt alla transaktioner som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (men exklusive ytterligare kostnader om du har valt en annan leveransmetod än den mest prisvärda som vi rekommenderar som standard) och alltid inom 14 dagar från det att vi mottar ditt meddelande om återköp. Vi genomför återbetalningen med den betalningsmetod som du använde i den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen har avtalat något annat, utan att det kostar dig något extra. Du måste skicka tillbaka produkten utan fördröjning inom 14 dagar från det att du skickade meddelande om återköp. Om du skickar produkten innan den nämnda perioden på 14 dagar har löpt ut följer du tidsplanen. Du är endast skyldig att betala för produktens värdeminskning om den har orsakats av behandling utöver den som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionalitet.

Uthämtat paket

Uthämtat paket är inte samma sak som retur eller avbeställning. Vi debiterar leveranskostnader för ett outhämtat paket, om meddelandet om avbeställning inte skickas till oss.

Problematiska situationer

Om produkten saknas eller har skadats under leveransen eller på annat sätt inte överensstämmer med din beställning, måste du informera oss innan en 14-dagarsperiod har löpt ut. Du kan göra det skriftligen genom att skicka ett meddelande till den adress som anges i Returrättigheter och returimplikationer eller genom att ringa det telefonnummer som anges i kontaktinfo. Om paketet är tydligt skadat under leveransen måste du omedelbart lämna in ett klagomål till transportföretaget för din valda leveransmetod.