Om oss

Bastubutik.ses användarvillkor gäller från 26.8.2020

1. För att göra en beställning behöver du inte registrera dig

• 1.1. Vid beställning ska kunden ange namn och andra obligatoriska uppgifter för att kunna välja leverans- och betalningsmetod i Bastubutik.ses kassa.
• 1.2. Bastubutik.se behandlar kundens personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy för att behandla och leverera beställningar samt för att hantera kundrelationen.

2. Konsumenten ska vara noggrann när webbutiken används

Innan du bekräftar beställningen i kassan ska du kontrollera att du har valt rätt produkter och rätt antal i kundvagnen. Kontrollera också noggrant adressuppgifterna du har angett samt den leverans- och betalningsmetod du har valt.

3. När en beställning blir bindande

• 3.1. Kommunikation mellan parterna sker via e-post, post eller telefon (+358 45 135 6082). Efter att en beställning har gjorts förbinder sig konsumenten att hålla utkik efter orderbekräftelsen via e-post.
• 3.2. Ett bindande köpeavtal träder i kraft när Bastubutik.se har skickat orderbekräftelsen till den e-postadress som kunden har angett.
• 3.3. Konsumenten har rätt att annullera hela beställningen eller delar av den via e-post, post eller telefon innan beställningen har behandlats.
• 3.4. Efter att konsumenten har gjort en beställning har Bastubutik.se inte rätt att ensidigt ändra avtalsvillkoren.

4. Priser

• 4.1. Gällande pris är det pris som anges i Bastubutik.ses prislista på webbadressen www.bastubutik.se. Priserna anges i euro (EUR). Bastubutik.se förbehåller sig rätten att ändra priserna innan beställningen görs.
• 4.2. Fraktkostnader läggs till beställningen. Fraktkostnaderna varierar beroende på vald leveransmetod, leveransland och beställningens storlek. De exakta fraktkostnaderna visas i kassan innan beställningen bekräftas.

5. Leverans

• 5.1. Om produkten finns i lager är den uppskattade leveranstiden vanligtvis 1–3 arbetsdagar, om inte annat anges i anslutning till produkten.
• 5.2. Om produkten måste levereras senast ett visst datum ska detta anges separat, till exempel i samband med beställningen. Bastubutik.se strävar efter att beakta kundens behov när det gäller leveransen, om det är rimligt möjligt.
• 5.3. Om konsumenten köper produkter som Bastubutik.se har angett olika leveranstider för, levereras beställningen enligt den längsta angivna leveranstiden, om inte annat avtalas.
• 5.4. Tillgängliga leveransalternativ visas på kassasidan.

6. Betalningsvillkor

Alla betalningar via vår webbutik, förutom PayPal och Klarna Payments, hanteras säkert och snabbt av Paytrail Oyj. Paytrail är en del av Nets-koncernen. Nets är en ledande leverantör i Norden av lösningar för betalningshantering, informationstjänster och digital säkerhet.

Du väljer betalningsmetod när du har fyllt i dina uppgifter i kassan och gått vidare till betalningssidan.

Kortbetalning

Du kan betala via Paytrail med Visa-, Mastercard- och American Express-kreditkort. Betalning med kreditkort sker säkert med Nets SSL-säkrade betalningsformulär. Varken vi eller Paytrail Oyj har tillgång till kortinformationen, och uppgifterna sparas inte i våra system.

Mobila betalningar

MobilePay, Google Pay och Apple Pay är appbaserade betaltjänster som du kan använda för att betala köp på nätet. Betalningen godkänns i appen eller via den valda betaltjänsten.

MobilePay: Betalningsvillkor finns på MobilePays webbplats mobilepay.dk
Google Pay: Betalningsvillkor och ytterligare information finns på Google Pays webbplats pay.google.com/about/
Apple Pay: Betalningsvillkor och ytterligare information finns på Apples webbplats apple.com/apple-pay

Klarna-faktura eller delbetalning

Tillsammans med Klarna Bank AB (huvudkontorets adress: Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige) erbjuder vi följande betalningsmetoder, där betalningen skickas direkt till Klarna:

• Faktura: Betalningstiden är 30 dagar räknat från att produkterna mottagits. Villkoren för Klarna-faktura finns här.
• Delbetalning: I kassan kan du välja mellan olika månatliga delbetalningsalternativ. Månadsbetalningarna minskar i takt med att det utestående kreditbeloppet minskar.
• Kampanjfaktura: Om du erbjuds en möjlighet till förlängd betalningsperiod på 1–3 månader mot startbetalning (till exempel "Köp nu, betala i februari"), kan du betala för inköpen enligt villkoren för kampanjfakturan.
• Klarnas allmänna villkor finns här och standardiserad europeisk konsumentkreditinformation finns här.

Mer information om Klarna finns här och Klarnas villkor finns här. Klarna behandlar dina personuppgifter i enlighet med lagstiftningen och Klarnas integritetspolicy.

PayPal-betalning

Du kan betala utan bank-ID via PayPal. PayPal fungerar som en mellanhand mellan antingen ditt kreditkort eller bankkonto och vår webbutik och debiterar beloppet från ditt kort eller bankkonto. Tjänsten accepterar Visa, MasterCard, Discover och American Express. Att använda PayPal medför inga extra kostnader för dig.

Betalning via nätbank

Utförare och leverantör av betaltjänsten är Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. På kontoutdraget anges Paytrail Oyj som mottagare och betalningen förmedlas till säljaren. Paytrail Oyj har licens som betalningsinstitut. Alla finländska banker är tillgängliga som betalningsmetod. Du kan använda Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, POP-pankki, Danske Bank, Aktia, Handelsbanken, S-pankki, Ålandsbanken och Oma Säästöpankki. Paytrail Oyj anges som mottagare på kontoutdraget.

Presentkort

Har du fått ett presentkort till vår webbutik? Jättebra! Ange presentkortets kod i fältet för kampanjkod i kundvagnen eller senast i kassan. Du kan använda rabattkod och presentkort för samma beställning – ange dem bara separat i samma fält. Om saldot på presentkortet är större än slutpriset för din beställning kan du använda det återstående saldot för din nästa beställning. Presentkort är giltiga i 12 månader från den dag de utfärdades. Tyvärr kan presentkort inte returneras eller bytas.

7. Returer

• 7.1. Konsumenten har rätt att returnera oanvända produkter inom trettio (30) dagar från mottagandet av produkten eller produkterna. Den returnerade produkten och produktförpackningen ska vara i huvudsak i samma skick som vid mottagandet. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, natur och funktion och detta orsakar en värdeminskning, kan värdeminskningen dras av från det belopp som återbetalas.
• 7.2. Konsumenten ombeds att göra en returanmälan per e-post till info@bastubutik.se innan produkten returneras. Returen görs enligt de anvisningar som Bastubutik.se lämnar till adressen Bastubutik.se, Vanttausjärventie 7, 97625 Vanttauskoski. Konsumenten ansvarar för returkostnaderna, om inte annat har angetts innan beställningen gjordes.

8. Produkter som skadats under leveransen

• 8.1. Ibland kan det hända att en försändelse skadas under transporten trots noggrann emballering. Vi rekommenderar att du kontrollerar paketets skick redan när du hämtar det. Om paketet eller dess innehåll har skadats under transporten ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. För att påskynda handläggningen ber vi dig bifoga bilder på det skadade paketet och produkten. Om du vill kan du också göra en skadeanmälan till transportföretaget, men det begränsar inte din rätt att reklamera till oss.

9. Reklamation

• 9.1. Om kunden har fått en felaktig, skadad eller på annat sätt bristfällig produkt, ska kunden meddela Bastubutik.se inom rimlig tid, antingen via e-post till info@bastubutik.se eller per post till Bastubutik.se, Vanttausjärventie 7, 97625 Vanttauskoski. En felaktig produkt returneras utan kostnad enligt anvisningar från Bastubutik.se. Retur sker efter att en reklamation har lämnats in. Efter att den returnerade produkten har mottagits återbetalar Bastubutik.se omgående det eventuellt redan erlagda försäljningspriset eller skickar en ny produkt beroende på situationen.

10. Force majeure

• 10.1. Bastubutik.se ansvarar inte om leveransen av beställningen hindras, försvåras eller försenas på grund av orsaker som ligger utanför Bastubutik.ses kontroll, till exempel krig, naturkatastrof, export- eller importförbud, myndighetsbeslut, trafikavbrott eller något liknande som försvårar eller förhindrar Bastubutik.ses verksamhet.

11. Tvistlösning

• 11.1. Tvister som uppstår med anledning av detta distansförsäljningsavtal regleras av finsk lag. Konsumenten kan hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden efter att frågan först har utretts med konsumentrådgivningen. Tvister kan också behandlas i Lapplands tingsrätt.